Q&A

租借条件

1在新西兰驾驶,需要哪一种驾照?
在新西兰租车时,驾驶证照是十分重要的文件,请务必仔细确认。
详细内容请点击此处。
2当天忘记携带驾照的情况下,可以租车吗?
非常抱歉,我们无法将车租给没有携带驾驶证件的客人。
如果无法提交依据日内瓦条约发行的国际驾照或正式的英文译本,我们无法将车子租借给您。
新西兰国籍以外的客人,租车时还需要提护照。
3租车者的年龄有限制吗?
是的,必须年满 21岁,才可租车。
另外,如果驾驶员的年龄在21岁至24岁之间、每24小时需要多付NZ$25。
4可以多人驾驶吗?
办理取车手续时,需要提交所有驾驶员的驾照。
没有提交驾照的客人,不可以开车。
另外,驾驶者每追加1人需付追加费用NZ$10。
5租车时必需要提供信用卡吗?
是的,必须出示信用卡。你可以用现金结账,但是也需要出示您的信用卡。

预约

1预约时需要哪一些资料?
租车日期时间、店铺名称、希望车款、乘坐人数、代表驾驶人、驾驶者人数、驾驶者中最低年龄、租车期间可以联络的电话号码、是否需要儿童座椅等。
如果需要机场接送服务,也请留下您的航班号(收费服务NZ$20)。
2要如何确认预约内容?
完成预约后,会寄一份确认函到您登记的电子邮箱,里面有详细的预约内容。
登录了OneTwoSmileClub会员的客人,可以在会员专属的My Page里确认预约信息。
3如何更改或取消预约内容?
关于预约的变更或取消需要与我们联系。
关于预约的取消,OneTwoSmileClub会员可登入會員页面,自行取消。
非会员的客人,取消或变更预约时,请联系我们。
4车子全部都是自排车吗?
OTS租车公司的车全部都是右方向盘的日本自排车。
5可以预约儿童座椅等附加选项吗?
请您和车子一起预约。在网上预约时,儿童座椅等附加选项可以和车子同时预约。
除了儿童座椅以外,也可以租借GPS。
6有接送服务吗?
有。机场接送需要支付NZ$20的服务费。
详细内容请点击此处。
7可以A地取车B地还车吗?
很抱歉,不可以A地取车B地还车。请务必将车归还至营业所。
8宠物可以一起乘坐吗?
放在宠物笼内就可以一起乘坐。但是如果发生需要车内清洁等情况,客人需支付清洁费用。
9可以在营业时间外取车,还车吗?
根据情况,可以有在营业时间外取车,还车的可能。但是必须提前联系我们。
另外,营业时间是早上9点至晚间6点。
10取消订单时会产生费用吗?
是的,会有取消费用产生。
详细内容请点击此处。
11如果比预约时间晚到的情况发生时,该如何处理比较好?
万一有可能比预约时间晚到的情形发生,请务联系取车的营业所。
未联络且预订出发时间超过1小时,您的订单会自动取消,原先预约的车有可能无法提供。

费用支付

1何时付款呢?
在OTS租车公司,租车费用是在取车的时候支付,如果出发之后有延长费用或是其他租车期间发生的费用时,将在还车的时后于营业所内结算。
虽然可以用现金付款,但是请务必出示您的信用卡。
2各类信用卡都可以支付吗?
是的,可以支付。可以使用的信用卡种类仅限为VISA、MASTER、银联(Union PAY)。
3租车的费用是如何计算的呢?
本公司的租车费用,是由租借「车款」以及租借「期间」来计算费用的。

保险及补偿制度

1保险及补偿制度都包含了什么内容?

租车的基本费用里虽然已经包含了对物赔偿 ‧车辆损坏赔偿的 保险,但是该保险无法理赔的免责金额需要顾客自行承担。也有针对这个免责金额的补偿制度,建议大家多加利用。如果没有加入补偿制度,租车时必须事先支付一笔保证金。
※保险仅适用于损害程度超过免责金额的部分。

零风险补偿
价格 NZ$39/24小时
免责金额 NZ$0
保证金 NZ$0
风险补偿
价格 NZ$30/24小时
免责金额 NZ$400
保证金 NZ$0
无补偿
价格 NZ$0/24小时
免责金额 NZ$3000
保证金 NZ$3000

在新西兰,取代对人赔偿保险及人身伤害保险 的是事故补偿制度(ACC)。但是,该制度的赔偿金额是依据情况而固定的,因此请加入涵盖范围包括回国后后续治疗部分的海外旅行保险。

ACC是什么?▼

ACC(Accident Compensation Corporation)是新西兰政府机关的事故补偿制度。
在新西兰国内发生事故·遇灾受害者的治疗费用中的一部分将由ACC支出。
然而,ACC的补偿范围有一定的限制,物品毁损、旅游行程变更费用、救援者费用、新西兰国以外的治疗、看诊费用等并不在补偿对象之内。
此外,因为有这个ACC的存在,所以在新西兰被害者无法向事故责任人提出赔偿以及补偿的诉讼。
因此,我们强烈建议您加入海外旅游保险。
详情请点击ACC首页。(只有英文)

2万一发生事故了怎么办?
如果发生事故,首先报警(号码:111)做好申请保险时必要的事故登记。
或者,联络OTS租车公司并遵从工作人员指示。由于需要填写事故报告书,所以尽可能确认正确的事故状况。
3保险受理范围外的情况
以下情况所有保险均不予受理。

1.饮酒或吸毒后驾驶,无证驾驶

2.轮胎损伤,电池亏电,车钥匙遗失,加错油等

3.不及时在事故现场跟警察联系(仅限必须联系的情况)

4.不及时在事故现场跟租车营业所联系(营业时间外的情况,请在第二天早上的营业时间内跟我们联系)

5.行驶中没有系安全带的情况

6.擅自做主和交通事故的对方私了的情况

7.在禁止通行的道路、海岸、河边以及山林间等没有正规道路的地方驾驶的情况

8.操作失误引起的故障

9.在合约书上签名以外的人开车引发的事故

10.车内设备的损坏

11.违反本公司租车条约的情况

12.属于保险约款中免责事项的事故

13.驾驶者的重大过失(如超速、闯红灯等)

其他

1违规停车或是违反交通规则的的情况, 必须要负责吗?
是的,租车期间如有违法违规的情况发生,租借者需要负责。
2如何加油呢?
车子在租借给客人的时候都是满油的状态,所以还车的时候请务必加满油之后归还。
还车的时候如果尚未把油箱加满,将会依实际行走距离,按照公里数收取费用。
加油时请加Unleaded(91)汽油。请不要加错成Diesel汽油。
3如果车子故障的话怎么办?
车子如果有故障等情况发生,请联络AA (Automobile Association),告诉他们车牌号码。
仅限机械故障是免费的,除此之外像是车子电池没电等的处理是需要收费的。
4在车内可以吸烟吗?
不行,因为本公司的车辆全部都是禁烟车,所以车内不可吸烟。如果在车内吸烟,必须支付除臭清洁所产生的费用。