자주 묻는 질문

이용자격

1뉴질랜드에서 운전시 필요한 면허증은 무엇인가요?
뉴질랜드에서 차량 대여시 매우 중요한 사항입니다.반드시 확인 해 주세요.
상세사항은 여기로.
2대여당일 면허증을 소지하고 있지 않은 경우에도 차량 대여 가능한가요?
차량 대여 수속시 운전 면허증을 제시 하지 않은 경우 차량 대여 불가능합니다.
제네바 조약에 근거한 국제 운전 면허증 또는 한국 운전 면허증의 정식 영어 번역문을 제시한 경우에만.
차량 대여가 가능합니다. 또한 그외 뉴질랜드 국적 이외의 분은 여권을 반드시 제시 해 주세요.
3차량 대여시 연령 제한은 있나요?
네 연령 제한 있습니다.21세 이상인 경우에만 대여 가능합니다.
단 운전자의 최저 연령이 21세부터 24세의 경우【NZ$25/24H】추가 요금이 발생합니다.
4운전자가 여러명인데 운전 가능한가요?
차량 대여 수속시 반드시 운전하실 분 전원의 운전 면허증을 제시해 주세요.
운전 면허증을 제시 하지 않은 분은 운전할 수 없습니다.
또한 추가 운전자 신청시『NZ$10/명』 의 추가 요금이 발생합니다.
5차량 대여시 신용카드도 필요한가요?
네 필요합니다.현금 결제시에도 별도 신용카드를 제시하셔야 합니다.

예약

1예약시 필요 항목은 무엇인가요?
차량 이용 날짜・영업소・차종 클래스・승차인원・대표 운전자명・운전자수・운전자의 최저 연령・이용기간중 연락 가능한 연락처・어린이용 카 시트 등의 옵션 이용 여부를 확인해 주세요.
공항 픽업을 희망하시는 경우 미리 항공편명을 확인해 주세요.(NZ$20유료 서비스)
2예약내용 확인은 어떻게 하나요?
차량 대여 예약시 등록하신 메일 주소로 예약 완료 메일이 전송 됩니다.
OneTwoSmaileClub 회원인 경우 로그인후 예약시 마이페이지에서 예약내용 확인이 가능합니다.
3예약의 변경 또는 취소방법은 어떻게 되나요?
예약내용의 변경 또는 취소는 당사에 문의 해 주세요.
예약 취소의 경우 OneTwoSmaileClub 회원인 경우 마이페이지에서 예약 취소 가능합니다.
그외 의문 사항이 있으신 경우 언제라도 문의 주세요.
4차량은 전부 AT(오토)인가요?
OTS렌터카의 전차량은 일본차량으로 우측 핸들 오토 차량 입니다.
5차일드 시트등의 옵션은 예약 가능한가요?
차량 대여 예약시 차일드 시트등 옵션 예약이 동시에 가능합니다.
어린이용 카 시트 이외에 내비게이션 대여(유료)도 가능합니다.
6송영 서비스는 있나요?
네.고객님의 공항 픽업은 유료 서비스(NZ$20)로 예약 가능합니다.
상세 사항은 여기를 확인 해 주세요.
7출/반납 영업소를 다르게 지정 가능한가요?
차량반납은 반드시 출발 영업소와 동일한 영업소에 반납 해 주세요.
8애견과 동승 가능한가요?
애견 게이지 이용시 동승 가능합니다. 단 애견으로 인한 차내 청소가 필요한 경우 해당 금액을 청구할 수 있사오니 이점 양해 바랍니다.
9영업시간이외의 대여・반납은 가능한가요?
영업시간 이외의 차량 대여 반납은 가능합니다만 반드시 사전에 문의 해 주세요.
영업시간은 09:00~18:00 입니다.
10취소요금은 발생 하나요?
네 취소요금 발생합니다.
상세 사항은 여기를 확인 해 주세요.
11예약시간보다 늦어질 경우에는 어떻게 해야 하나요?
만약 늦어지는 경우 반드시 이용 영업소에 연락 주세요.
사전 연락없이 출발 예정시간 1시간이 지나면 고객님의 예약은 취소 처리 되어 예약 차량을 이용하실 수 없습니다.

결제

1이용 요금은 언제 지불하나요?
차량 대여 이용 요금은 뉴질랜드 현지 차량 대여 수속시 정산 합니다.
만약 시간 초과 요금등 차량 이용중에 발생한 추가 요금에 대해서는 차량 반납시 영업소에서 정산 합니다.
2각종 신용카드 이용 가능한가요?
네, 지급 가능합니다. 당사 이용 가능한 신용카드는 비자카드, 마스터카드, Union Pay만 이용 가능합니다.
3렌터카 이용 요금 계산은 어떻게 계산 되나요?
이용하시는【차량 클래스】와【이용 기간】에 따른 요금 체계입니다.

보험 · 보상 제도

1보험 및 보상은 어떤 종류가 있나요?

기본요금에 대물·차량보험이 포함되어 있습니다만 보험이 적용되지 않는 면책금액은 지불하셔야 합니다. 이 면책금액을 보상하는 서비스가 있으며 가입하시는 것을 추천드립니다. 면책보상에 가입하지 않고 렌터카를 이용하실 경우에는 보증금을 지불하셔야 합니다.
※면책금액을 초과하는 손해에 대해서만 보험이 적용됩니다.

제로 리스크 보상
요금 NZ$39/24시간
면책금액 NZ$0
보증금 NZ$0
리스크 보상
요금 NZ$30/24시간
면책금액 NZ$400
보증금 NZ$0
보상 없음
요금 NZ$0/24시간
면책금액 NZ$3000
보증금 NZ$3000

뉴질랜드에서는 대인배상보험이나 인신상해보험 대신에 사고보상제도 ACC가 있습니다.
그러나 상황에 따라 지불금액이 정해지므로 귀국후에도 충분히 커버 가능한 여행자보험에 가입해 주세요.

ACC는 무엇인가요?▼

ACC(Accident Compensation Corporation)란? 뉴질랜드 정부기관의 사고보상제도 입니다.
뉴질랜드 국내에서 발생한 사고・재해를 입은 피해자의 치료 비용 일부등을 ACC가 진행 하게 됩니다.
그러나 ACC 보상 범위는 어디까지나 한정되어 있서 물적손해 여행수배의 변경 비용・구조대 비용 뉴질랜드 국외에서의 치료・진찰 비용등에 관해서는 보상대상이 아닙니다.
또한 이 ACC가 존재함으로서 뉴질랜드에서는 피해자가 사고책임자에 대하여 배상・보상 책임을 추궁하는 소송을 제기할수 없습니다.
그러므로 여행자 보험의 가입을 적극 추천 드립니다.

ACC에 대한 자세한 내용은 여기로(영어)

2만약 사고가 발생 하면 어떻게 해야하나요?
만약 사고가 발생한 경우 먼저 경찰(111번)에 연락해서 보험청구에 필요한 사고 신고를 해야 합니다. 또한 OTS렌터카에도 연락 하시고 해당 직원의 지시에 따라 주세요.
사고보고서를 작성해야 하므로 가능한 사고상황을 정확히 파악 및 확인 해 주시기 바랍니다.
3보험의 적용을 받을 수 없는 경우
다음과 같은 운전도 상태에서 사고가 발생했을 경우, 모든 보상 제도의 적용을 받을 수 없습니다.

1.음주나 약물 상태에서의 운전, 무면허 운전

2.타이어 손상, 배터리 방전, 자동차 열쇠 분실, 잘못된 연료 주입 등

3.사고 현장에서 경찰에 신고를 게을리 한 경우 (필요한 경우에만)

4.사고 현장에서 영업소에 연락을 취하지 않은 경우 (영업시간 외의 사고의 경우는 다음날 아침 반드시 연락해 주십시오.)

5.운전 중 안전띠를 착용하지 않은 경우

6.상대방과 마음대로 합의한 경우

7.금지 도로에서의 주행 및 해안, 하천 또는 숲속 등 도로 이외의 곳을 주행한 경우

8.운전 조작 실수 및 차량의 오용 또는 악용에 의한 손해나 손실

9.계약서에 기재(등록)된 운전자 이외의 사람이 운전하여 발생한 사고

10.차내 장비와 옵션 액세서리의 손해나 손실

11.대여 계약서 및 당사의 대여 약관의 조항을 위반한 경우

12.그 외, 보험 약관의 면책 조항에 해당하는 사고

13.그 외, 운전자의 중대한 과실(과속, 신호 무시 등)

그외

1주차위반이나 교통위반시 책임이 발생하나요?
네. 만약 렌터카 이용기간중에 위반한 경우 차량 대여자(차수인)가 책임을 지게 됩니다.
2차량 주유 방법은 어떻게 되나요?
차량 대여시 연료를 가득 채워 드립니다. 차량 반납시에도 연료를 가득채워서 반납해 주세요.
차량 반납시 연료를 가득 채우지 않은 경우 실제 운행 거리 확인후 별도 지정된 킬로환산 요금에 따라 정산 됩니다.
연료는 Unleaded(91)을 주유해 주세요. 잘못해서 Diesel을 주유하시면 안됩니다.
3차량 고장시 어떻게 해야 하나요?
차량 고장시에는 AA(Automobile Association)에 연락하여 차량 번호를 알려 주세요.
기기 고장시에는 무료 입니다만 그외 배터리 방전등의 경우에는 유료입니다.
4차량내에서 흡연 가능 한가요?
전차량 금연이므로 차량내에서는 흡연 금지입니다. 만일 흡연 하신경우 차량내 냄새제거를 위한 클리닝 금액을 지불하셔야 합니다.