よくあるご質問

ご利用資格

1ニュージーランドで運転するためにどの運転免許証が必要ですか?
車を借りる際にとても重要なことなので、必ずご確認ください。
詳細はこちらをご確認ください。
2当日免許証を忘れた場合でも車を借りれますか?
ご出発手続きの際に運転免許証のご提示がない方にはお貸出しできません。
ジュネーブ条約に基づく国際運転許可証や正式な英訳文が必要な方でそれらをご提示されない場合もお貸出しできません。
また、ニュージーランド国籍以外の方は、パスポートのご提示も必要なのでご用意ください。
3車を借りるのに年齢制限はありますか?
はい、ございます。21歳以上でお車のお貸出しが可能です。
ただし、運転者の最低年齢が21歳から24歳の場合、24時間当たりNZ$25の追加料金が発生いたします。
4運転する人が複数いても運転できますか?
ご出発手続き時に運転される方全員の運転免許証ご提示が必要になります。
運転免許証のご提示されていない方の運転はできません。
なお、追加ドライバーは1人追加当たりNZ$10の追加料金が発生いたします。
5車を借りるのにクレジットカードは必要ですか?
はい、必要です。現金でのお支払いも可能ですが、クレジットカードのご提示が必要になります。

ご予約

1予約に必要な情報は何ですか?
車をご利用になる日時・店舗・ご希望のクラス・ご利用人数・代表の運転者名・運転者の人数・運転者の最低年齢・ご利用期間中連絡の取れる電話番号・チャイルドシートなどのオプションの有無などが必要です。
空港お迎えが必要な場合は、フライト便名もご用意ください(NZ$20の有料サービス)。
2予約内容の確認はどうすれば良いですか?
ご予約が完了しましたら、ご登録いただいたメールアドレスに予約完了メールをお送りいたします。必ずご確認ください。
OneTwoSmileClubメンバーのお客様はログインしてから予約をするとマイページでご予約内容を確認することができます。
3予約の変更や取り消しはどうすれば良いですか?
ご予約の変更や取り消しに関しましてはお問い合わせフォームからご連絡ください。
ご予約の取り消しに関して、OneTwoSmileClubメンバーのお客様はマイページからお取り消しが出来ます。
4車はすべてAT車ですか?
OTSレンタカーの車はすべて日本車右ハンドルAT車を取り扱っております。
5チャイルドシートなどのオプションは予約できますか?
お車のご予約と同時にお願いいたします。インターネット予約では、チャイルドシートの他にオプションもお車と同時にご予約いただくことが可能です。
チャイルドシート類の他にカーナビのレンタルも可能です。
6送迎サービスはありますか?
はい、ございます。空港お迎えに関しましてはNZ$20の有料サービスとなります。
詳細はこちらをご確認ください。
7車の乗捨てはできますか?
お車の乗捨てはできません。必ず営業所にご返却ください。
8ペットを同乗させたいのですが、可能ですか?
ケージをご利用での同乗は可能です。但し、車内クリーニング等の必要が生じた場合は、その金額をご請求いたします。
9営業時間外の貸出・返却は可能でしょうか?
営業時間外に貸出・返却することは可能ですが、その場合は、お問い合わせください。
なお、営業時間は朝9時から夜6時までです。
10取り消し料金は発生しますか?
はい、発生いたします。
詳細はこちらをご確認ください。
11予約時間に遅れそうな場合はどうすれば良いですか?
万一遅れそうな場合はご利用店舗へ必ずご連絡ください。ご連絡のないままご出発予定時刻を1時間過ぎますと、お客さまの予約は取り消し扱いとなり、ご予約のお車がご用意できなくなることがございます。

お支払

1支払いはいつすれば良いですか?
OTSレンタカーでは、ご利用料金のお支払いはご出発の際に、また、超過時間料金やその他ご利用中に発生した料金はご帰着の際に店舗にて清算させていただきます。
現金でのお支払いも可能ですが、クレジットカードのご提示も必要になります。
2各種クレジットカードでの支払いはできますか?
はい、お支払いできます。取り扱いクレジットカードはビザカード、マスターカードと銀聯(Union Pay)のみの取り扱いとなります。
3レンタカー料金の料金計算はどのように行いますか?
当社の料金は、ご利用になる「クラス」とご利用の「期間」に応じた料金体系となっております。

保険・補償

1保険や補償はどういったものがありますか?

基本料金には対物・車両保険が含まれますが、保険が適用されない部分の免責金額をお支払いいただきます。免責金額をカバーする補償に加入する事をお勧めいたします。
補償に加入されない場合は、ご利用時に保証金のお支払いが必要となります。
※免責金額を超えた損害に対してのみ保険が適用されます。

ゼロリスク補償
料金 NZ$39/24時間
免責金額 NZ$0
保証金 NZ$0
リスク補償
料金 NZ$30/24時間
免責金額 NZ$400
保証金 NZ$0
補償なし
料金 NZ$0/24時間
免責金額 NZ$3000
保証金 NZ$3000

ニュージーランドでは対人賠償保険や人身障害保険のかわりに事故補償制度(ACC)がございます。しかし状況に応じて支払額が定められますので、帰国後にも十分にカバーされる海外旅行保険にご加入ください。

ACCとは?▼

ACC(Accident Compensation Corporation)とはニュージーランド政府機関の事故補償制度です。
ニュージーランド国内で発生した事故・災害に見舞われた被害者の治療費用一部等をACCが行うものです。
しかしながらACCの補償範囲はあくまで限定されたものであり、物的損害、旅行手配の変更費用・救援者費用、ニュージーランド国外での治療・診察費用などに関しては補償対象となっていません。
またこのACCが存在することからニュージーランドでは被害者が事故責任者に対して賠償・補償責任を求める訴訟を起こすことが出来ません。
よって海外旅行保険への加入を強くお勧めさせていただきます。
ACCホームページはこちら(英語のみ)

2もし事故にあった場合どうすれば良いですか?
事故にあった場合は、警察(DIAL:111)に連絡し保険請求に必要な事故届をしてください。また、営業所にも連絡をして指示に従ってください。事故報告書を書く必要があるので、できるだけ正確に事故状況確認をしてください。
3保険の適用を受けられない場合
下記の様な運転、また状態で事故が発生した場合はすべての補償制度の適用を受けられません。

1.飲酒や薬物状態での運転、無免許運転

2.タイヤの損傷、バッテリー上がり、鍵の紛失、誤った燃料の注入など

3.事故現場から警察への届出を怠った場合(必要となる場合のみ)

4.事故現場から営業所への連絡を怠った場合
(営業時間外の事故の場合は翌朝必ずご連絡をお願いします)

5.運転中にシートベルトを着用していなかった場合

6.勝手に相手側と示談した場合

7.禁止道路での走行、また海岸、河川敷、又は林間等車道以外を走行した場合

8.運転操作ミスや車両の誤用悪用による損害や損失

9.契約書記載の運転者及び副運転者以外の方の事故

10.車内装備とオプションアクセサリーの損害や損失

11.貸渡契約書に違反、当社の貸渡約款の条項に違反して使用した場合

12.その他保険約款の免責事項に該当する事故

13.その他運転者の重大な過失(スピード違反、信号無視等)

その他

1駐車違反や交通違反をした場合、責任を取らなければいけないですか?
はい、レンタカー利用中に違反をした場合は借受人が責任を負います。
2給油方法はどうなっていますか?
燃料は貸し渡し時に満タンでお貸ししておりますので、返却時も満タンでご返却ください。
返却時に満タンでない場合は、実走距離換算に応じて、別途定めるキロ換算料金により精算させていただきます。
給油はUnleaded(91)を入れてください。間違ってDieselは入れないでください。
3車が故障した場合はどうしたら良いですか?
車が故障した場合はAA(Automobile Association)に連絡し、車両番号をお伝えください。機械故障のみ無料ですが、それ以外のバッテリー上がりなどの対応は有料となります。
4車内でたばこは吸えますか?
いいえ、全車禁煙車となります。万が一たばこを吸った場合、消臭に必要な金額をお支払いただきます。