常見問題回答

租借條件

1在紐西蘭駕駛需要哪一種駕照?
在紐西蘭租車時,駕駛證照是十分重要的文件,請務必仔細確認。
詳細內容請點擊此處。
2當天忘記攜帶駕照的情況下可以租車嗎?
非常抱歉,我們無法將車租給無法提交駕駛證件的客戶。
如果無法提交依據日內瓦條約發行的國際駕照或正式的英文譯本,我們無法將車子租借給您。
非紐西蘭國籍的客人,租車時必須提供護照。
3租車時有年齡限制嗎?
是的,必須要年滿21歲才可以租車。
另外,如果駕駛人的最低年齡在21至24歲之間,每24小時需追加NZ$25的費用。
4可以有一位以上的駕駛人嗎?
請您辦理取車手續時需要提交所有駕駛人的駕照。
沒有提交駕照的客人不可以開車。
如果您需要追加駕駛人,追加1人需追加NZ$10的費用。
5租車時必需要提供信用卡嗎?
是的,必須出示信用卡。您可以用現金結帳,但是也需要提示您的信用卡。

預約

1預約時需要哪一些資料?
租車日期時間、店鋪名稱、希望車款、乘坐人數、代表駕駛人、駕駛者人數、駕駛者中的最低年齡、租車期間可以連絡的電話號碼、是否需要兒童座椅等選項。
如果需要機場接送服務,也請留下您的航班編號(付費服務NZ$20)。
2要如何確認預約內容呢?
完成預約後,預約時登錄的電子郵箱會收到一封預約確認信,裡面寫有您預約的內容。
如果是OneTwoSmileClub會員的客人,登入會員畫面之後完成預約的話,可以在My Page確認預約內容。
3如何變更或取消預約內容呢?
關於預約的變更或取消請聯繫我們。
想取消預約的話,登錄OneTwoSmileClub會員的客人,可以自行從My Page取消預約。
其他以外的預約變更請聯繫我們。
4車子全部都是自排車嗎?
OTS租車公司的車全部都是右駕駛的日本自排車。
5可以預約兒童座椅等附加選項嗎?
請您和車子一起預約。網路預約時,兒童座椅等附加選項和車子可以同時預約。
除了兒童座椅以外,也可以租借GPS。
6有接送服務嗎?
有的。機場接送需要支付NZ$20的費用。
詳細內容請點擊此處。
7可以A地取車B地還車嗎?
抱歉,不可以A地取車B地還車。請務必將車歸還至營業所。
8寵物可以一起乘坐嗎?
放在寵物籠內就可以一起乘坐。但是如果發生需要車內清潔等情況,客人需支付清潔費用。
9可以在營業時間外取車‧還車嗎?
根據情況,會有在營業時間外取車‧還車的可能,但是必須提前聯繫我們。
務必注意、營業時間是早上9點至晚上6點。
10取消訂單會產生費用嗎?
是的,會產生取消費。
詳細內容請點擊此處。
11如果比預約時間晚到的情況發生時,該如何處理比較好?
萬一有可能比預約時間晚到的情形發生,請務必聯絡取車的營業所。
未聯絡且預定出發時間超過1個小時
,您的訂單會自動取消,原先預約的車有可能無法提供。

費用支付

1何時付款呢?
在OTS租車公司,租車費用是在取車的時候支付、如果出發之後有延長費用或是其他租車期間發生的費用時,將在還車的時候於營業所內結算。
雖然可以用現金付款,但請務必出示您的信用卡。
2各種信用卡都可以支付嗎?
是的,可以支付。可以使用的信用卡種類僅限於VISA、MASTER、銀聯(Union PAY)。
3租車的費用是如何計算的?
本公司的租車費用,是由租借「車款」以及租借「期間」來計算費用的。

保險及補償制度

1保險及補償制度包含了什麼內容?

租車的基本費用里雖然已經包含了對物賠償・車輛保險,但是保險不適用的免責金額部分需要自行支付。但我們也有免去這份免責金額的補償制度,建議大家多多利用。如果沒有加入免責補償制度的話,租車時必須事先支付保證金。

※保險僅適用於損害程度超過免責金額的部分。

零風險補償
價格 NZ$39/24小時
免責金額 NZ$0
保證金 NZ$0
風險補償
價格 NZ$30/24小時
免責金額 NZ$400
保證金 NZ$0
無補償
價格 NZ$0/24時間
免責金額 NZ$3000
保證金 NZ$3000

在紐西蘭,取代對人賠償保險及人身傷害保險的是事故補償制度(ACC)。但是,該制度的賠償金額是依據情況而固定的,因此,請加入涵蓋範圍包括回國後後續治療部分的海外旅行保險。

ACC是甚麼?▼

ACC(Accident Compensation Corporation)是紐西蘭政府機關的事故補償制度。在紐西蘭國內發生事故‧遇災的受害者的治療費用中的一部分將由ACC支出。然而,ACC的補償範圍有一定的限制,物品毀損、旅遊行程變更費用、救援者費用、紐西蘭國外的治療、看診費用等並不在補償對象之內。因為有這個ACC的存在,所以在紐西蘭被害者無法對事故責任者提出賠償及補償的訴訟。因此,我們強烈建議您加入海外旅行保險。

詳情請點擊ACC首頁(只有英文)

2發生事故了怎麼辦?
如果發生事故,首先報警 (號碼:111) ,做好申請保險時必要的事故登記。
或者,聯絡OTS租車公司並遵從工作人員指示。由於需要填寫事故報告書,所以盡可能確認正確的事故狀況。
3不適用保險的情況
若發生下述各狀況時,客人已加入的各種保險將無法適用。

1.飲酒或吸毒後駕駛,無照駕駛

2.輪胎損傷,電瓶沒電,鑰匙遺失,加錯油等

3.不及時在事故現場報警( 僅限必要時)

4.不及時在事故現場跟借車營業所聯繫( 營業時間外發生事故的情況,請在隔天早上的營業時間內與我們聯繫)

5.行駛中沒有繫安全帶的情況

6.擅自作主和交通事故的對方私了的情況

7.在禁止通行的道路或在海邊,河川以及山林間沒有正規道路的地方駕駛

8.操作失誤或損害車輛設備

9.在合約書上簽名以外的駕駛或副駕駛發生事故

10.損壞車內配備

11.違反本公司租車條約

12.保險條款中免責事項的事故

13.駕駛人發生重大過失(超速,闖紅燈等)

其它

1違規停車或是違反交通規則的情況,必須要負責嗎?
是的,租車期間有違法情況發生,租借者須負責。
2如何加油呢?
車子在租借給客人的時候都是滿油的狀態、所以還車的時候請務必加滿油之後歸還。
還車的時候如果尚未把油箱加滿,將會依實際行走距離,按照公里數收取費用。
加油時請加Unleaded(91)汽油。請不要加錯成Diesel汽油。
3如果車子故障的話怎麼辦?
車子如果有故障情況發生,請聯絡AA (Automobile Association),告訴他們車牌號碼。如果只是單純的機械故障,
費用免費,除此之外像是車子電池沒電等的處理是需要收費的。
4在車內可以吸菸嗎?
不行,因為本公司的車輛全部都是禁煙車,所以車內不可吸菸。如果在車內吸菸,必須支付除臭清潔所產生的費用。